ENVIAMENT I DESPESES D’ENVIAMENT
- L´enviament de tots els nostres productes és totalment gratuït.
- El termini de lliurament dels productes un cop demanats és entre 3 i 5 dies laborables.
- En cas de tractar-se de productes personalitzats, el temps de lliurament pot oscil·lar entre 10 i 14 dies.
- Un cop feta la compra rebrà un mail de confirmació al correu electrònic que hagi proporcionat.
- L’horari de lliurament dels productes comprats és de dilluns a divendres de 8.00 a 20.00.
- Si la comanda es fa més tard de les 12 h, s’efectuarà l’enviament l’endemà.
- Quan la vostra comanda hagi estat enviada, rebreu un e-mail de confirmació al compte de correu que heu proporcionat.
- El correu electrònic inclourà un número de seguiment a través del qual podrà consultar la localització del producte.
- El termini de lliurament dels productes pot variar si coincideixen amb festivitats locals, estatals o inclemències temporals.
I SI NO ESTIC A CASA QUAN S’INTENTA REALITZAR LA LLIURAMENT?
- En cas de no trobar-se a casa en el moment del lliurament de la comanda, es realitzarà un segon intent de lliurament.
- Si no és al domicili en el segon intent, el paquet serà enviat a una oficina de GLS propera perquè pugui recollir-lo allà.
GARANTIA
- Els nostres productes compten amb una garantia de 2 anys per a productes comprats abans de l’1 de gener de 2022, o tres anys per a productes comprats després de l’1 de gener de 2022, tal com estableixen les lleis de comerç vigents a Espanya.< /li>
- Es pot sol·licitar la garantia sempre que es pugui provar la compra del producte.
- S’haurà de comunicar qualsevol tipus d’anomalia del producte a l’e-mail info@healthynology.com o trucant al telèfon 633 677 693 per poder fer ús de la garantia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
- Com a comprador, compta amb el dret a devolució dels productes que ha comprat a la nostra botiga online.
- El termini per sol·licitar la devolució gratuïta del producte és de 30 dies naturals, començant a comptar des de la recepció.
- Perquè la devolució es faci efectiva, el producte ha de ser lliurat al mateix embalatge i en les condicions en què va ser rebut.
- En cas de sol·licitar la devolució superat el termini de 30 dies naturals, els càrrecs de transport ocasionats aniran a càrrec del client.
- Una vegada es rebi la devolució, se us notificarà al correu electrònic proporcionat a la comanda.
- El termini de devolució de l’import és d’entre 10 i 15 dies naturals a partir del lliurament del paquet, encara que podeu oscil·lar depenent de l’època de l’any.
FORMA DE PAGAMENT
- Únicament s’accepten pagaments amb targeta bancària.
- El pagament s’haurà de fer en el moment de la compra dels productes.
- Haurà de proporcionar un número de targeta vàlid, a més de la data de caducitat de la targeta i el codi de seguretat.
- Acceptem American Express, Mastercard i Visa.
- Quan la comanda estigui confirmada, el càrrec s’efectuarà al compte bancari vinculat a la targeta amb què s’ha efectuat la comanda.
- En cas que hi hagi algun tipus d’error relacionat amb l’autenticació de la targeta, no s’efectuarà cap càrrec al vostre compte.
- El nostre procés de pagament utilitza autenticació 3DS, que protegeix el vostre compte evitant que qualsevol altra persona pugui fer compres en nom seu.
PAGAMENT AJORNAT
- Oferim la possibilitat d’un pagament ajornat per a alguns dels nostres productes.
- Per efectuar el pagament ajornat, caldrà efectuar un primer pagament del 50% de l’import.
- La quantitat restant es podrà pagar en un termini de 3 o 6 mensualitats.
- L’import de les mensualitats es cobrarà a la mateixa targeta amb què es va efectuar el pagament inicial.
AMB QUINS PRODUCTES PUC SOL·LICITAR UN PAGAMENT AJORNAT?
- Únicament es podrà sol·licitar el pagament ajornat quan el producte per al qual se sol·liciti tingui un cost superior als 400€.